●注文・問い合わせをしたのに返信のメールが届きません。

 

ご注文確定のメールは5分以内、お問い合わせのお返事は24時間以内(営業日内)にお送りしております。 届かない旨はお知らせ願います。
お問合せはこちらから → 
メールアドレスを間違って入力されますと、当店からお送りするメールが、届きません。

(携帯アドレスに返信出来ないケースが時々あります。パソコンアドレスを教えていただけると助かります)
(お勤め先のメールアドレスをお使いの方、お勤め先の企業で受信拒否されている場合があります)

※迷惑メールフォルダの中に入っていないかも御確認くださいね。


 

●ラ・スーラの型紙で作った作品を販売したいのですが・・・

 

ラ・スーラのパターンを使用して制作された作品の販売は自由です。
(アパレル業界の方や、縫製工場などで作られる大量生産はお断り致します。)


 

●不要となった型紙をオークションに出品したいのですが?

 

申しわけありませんが、こちらのHPにおいて販売しているオリジナルパターン・レシピの著作権及び販売権は、ラ・スーラが所有しています。
商品の特性上、オリジナルパターン・レシピの、無断転写・複写・流用及び、ネットオークションを含む転売はご遠慮ください。


 

●商品はいつごろ届きますか?

 

入金確認後、営業日2日以内にメールにて型紙のPDFのURLをお知らせ致します。
クレジット決済のお客さまは、ご注文確定メールの中に型紙のPDFのURLを記載しています。


 

●不良品、間違った商品が届きました。

 

大変申しわけありません。お手数ですが、件名に 「不良品」 とお書き添えの上、ご注文確定メールを返信するか、お問合せ よりご連絡ください。
お問合せはこちらから → 
速やかに良品(型紙PDF)をメールにてお送り致します。

 
 

●レシピ(説明書)のPDFの場所がわかりません。

 

各商品ページの中に記載しています。

 
 

●ご入金締切日を過ぎてしまいました。
 

ご注文内容は保管しておりますので、メールでご一報ください。 

 

●以前購入した商品を再ダウンロードしたいのですが。

入金確認後、メールにてお知らせした型紙のPDFのURLをお持ちでしたら パソコンなど保存する端末が変わっても、再ダウンロードは可能です。
もしメールを削除されてしまっている場合は、メールにてご一報ください。

 

●家庭用ミシンでニット地の縫い方

 

ブログに 「家庭用ミシンでニットの縫い方」 をご紹介しておりますので参考にしてください。ブログはこちら → 

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